时隔一年，新冠疫情对展会活动的影响和改变

励展博览集团推出了疫情下客户需求晴雨表的全球洞察报告项目已经为时一年了，该项目帮助我们跟踪客户对实体展会和数字活动的态度变化。我们回顾了参展商和观众在疫情期间对展会或大型活动感知是如何改变的，如何为励展提供了核心洞见以便定位和打造励展的数字展会和混合型展会，以及反思倾听我们所有参与者心声的力量。

励展博览集团数字客户洞察全球负责人Layla Northern表示：“这项重要的持续性研究有助于我们跟踪客户对于实体展会和数字展会形式的态度变化，了解我们该如何加强并更新我们的技术平台和服务，从而满足他们不断变化的需求。无论是网络研讨会、虚拟会议、非接触式技术，还是一旦在条件允许的情况下回归安全的线下面对面展会。此外，我们还获得了宝贵的洞察，以帮助我们重塑我们的展会品牌，使之在全年范围内满足我们社群的进一步需求，并推动未来的盈利能力和业务增长。”

增强客户信心以及面对面会谈的重要性

新的调研发现告诉我们，与12个月前收集的数据相比，客户信心显著增强。现在，超过三分之二的观众和参展商认为，他们所在行业的经济前景在未来12个月内将有所好转或保持不变。

相应的，部分展商和观众分享他们公司受到疫情影响后的改变，对销售、支出、现金流、政府限制和差旅预算的担忧都已大幅减少，尽管差旅限制给参展商带来巨大的挑战。

在跟踪调研的整个过程中，一项始终保持稳定或改善的参展商和观众统计数据就是他们对面对面活动独特价值和重要性的信念。74%的观众和64%的参展商同意，贸易展为他们提供了通过其他方式都无法获得的价值。超过四分之三的参观者感觉展会为他们提供了在其他地方都无法获得的学习体验。

观众对参加展会的安心度显著提高，对长途旅行、公共交通、入住酒店和参加大型室内活动的担忧在过去一年中都呈现出显著而稳定的下降趋势。参展商对参加展会的各个方面也更为满意。

在被问及未来的支出方向时，在最近一波统计中，超过一半的参展商表示，他们将优先考虑一年里规模最大的国际展会，然后在当地参加更多的其他活动。这表明，虽然引领行业的展会可能一如既往地强大，但对于规模较小的展会，主办者应继续采用更灵活的解决方案，如混合型参展，以帮助客户克服持续存在的障碍。

构建业务：面对面及线上展会

2021年上半年，在条件允许的地区，励展博览集团在中国、日本、俄罗斯、澳大利亚、阿联酋和美国等市场举办了87场面对面的展会。我们还继续通过独立的数字活动向跨市场的远程客户提供有价值的内容和商务连接。今年下半年，英国、法国和德国的线下展会也已恢复，我们预计将在年底前推出更多的实体展会，这在很大程度上代表了回归常态。

现在，我们看到新冠疫苗大量接种，在许多地区，封闭措施已经解除或放松。励展博览集团正借此机会审视和更新我们的客户跟踪研究。Layla解释说：“随着回归面对面展会和混合展会项目的增加，我们也计划发展我们的研究，以确定当我们进入疫情的新阶段时，我们的客户接下来需要从我们的面对面展会及数字平台中获得什么价值。”